Foire Aux Questions

FAQ

Qui fabrique les bijoux EntreLcréations ?

Nous sommes deux sœurs Virginie et Ludivine. Nous fabriquons les bijoux en laiton qui est la matière principale. Certains de nos bijoux sont plaqué or ou argent. Nous agrémentons de chaînes, fermoirs, crochets de boucles en plaqué or ou en acier inoxydable doré, pour éviter tous types d'inconfort.

Comment connaitre sa taille de bague?

La taille de nos doigts varie au cours d'une journée et ce toute l'année. Parfois, les doigts gonflent à cause de la chaleur, en été, ou si vous faites de la rétention d'eau, si vous prenez l'avion avec la pression atmosphérique ou selon vos hormones. Le tour de doigt peut prendre alors 1 à 3cm de plus. Bref, ce n'est pas toujours simple de connaitre vraiment notre taille. Nous vous citons 2 façons rapides de savoir :

1. Si vous possédez un baguier, rien de plus simple, glissez votre doigt dans les anneaux pour trouver la taille qui vous correspond.
2. Si ce n'est pas le cas, mesurez à l'aide d'un mètre ruban, une longueur de fil ou une bande de papier, la circonférence de votre doigt qui portera la bague, en entourant à la base du doigt, et faites une marque. Pensez aussi à mesurer l'articulation si celle-ci est plus forte. Déroulez le bout de fil sur une surface plane et mesurez la longueur avec une règle jusqu'à la marque indiquée. Si votre circonférence est de 54mm alors votre taille est de 54.

Est-il possible d'échanger ou de retourner une commande?

Vous disposez d'un délai de 14jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement s'ils ne conviennent pas. Merci de nous contacter avant toute chose par mail à entrelcreations@gmail.com expliquant les raisons de votre retour. Les bijoux doivent être renvoyés dans leur emballage et dans leur état d'origine, et sans avoir été portés. EntreLcréations se réserve le droit de refuser le remboursement si ce point n'est pas respecté.

Dès réception du retour, nous procéderons au remboursement de la commande dans les 48h

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour les achats de Noël, nous autorisons les retours ou échanges jusqu'au 8 janvier 2025.

Les cartes cadeaux, les commandes personnalisées et les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont indiqués lors du choix de la livraison.

Attention toutefois, pendant la période de Noël, beaucoup de colis sont transportés, il est donc possible que les délais de livraison soient rallongés.

Est-ce que vous pouvez suivre votre commande ?

Oui vous pouvez suivre votre commande car dès la commande envoyée, nous vous transmettons par mail un numéro de suivi.

Nous avons fait le choix d'envoyer les commandes seulement par courrier suivi, avec un prix fixe des frais d'expédition de 5€ pour ne pas avoir de désagréments.